設為首頁 加入收藏
您當前所在的位:首頁->準入

窗口工作的不易和快樂

訪問量:[]
發布時間:2020-01-07 09:26 來源:
分享:
0


  2016年9月,我通過公務員考試進入浙江省慈溪市市場監管局,剛入職就被分到全局最大的窗口——市行政服務中心。聽說我的新崗位,朋友們一邊恭喜,一邊似乎并不特別羨慕——每天上下班“刷指紋”打卡,頭頂斜上方一個“專屬”的攝像頭直勾勾地盯著,“拋頭露面”不說,還隨時可能遭遇“口水暴擊”。然而,許是初生牛犢不怕虎,面對新工作,我內心更多的還是興奮、激動和緊張。
  報到第一天,窗口主任鮑偉珍按照慣例把我介紹給窗口的每一名同事。依稀記得,同事們都很忙碌,可一看到我,便放下手頭工作站起來,笑嘻嘻地同我打招呼,格外親切。鮑主任最后將我領至123號窗口,說:“以后,這就是你的座位啦?!蔽乙宦?,欣喜得連連點頭,回過神來才暗自忐忑,這么快就要上崗了嗎?
  123號是原質監窗口周杰老師的崗位。鮑主任告訴我,3天后,周杰就要調往鄉鎮市場監管所工作。而我的首要任務,就是要在這短短3天內完成工作交接,承擔起制造計量器具許可、計量標準器具核準等原質監計量相關事項的行政許可工作。初來乍到的我,連何為行政許可都毫無概念,頓時備感壓力。何況同事們都說,質監業務專業性強,資料復雜,整個窗口只有計量科班出身的周老師會辦理,我真的能勝任嗎?
  時間一分一秒地過去,我根本來不及多想,接過周老師移交的厚厚一沓資料,埋頭苦學??捎捎谟嬃繕I務數量少,眼看3天將過,一個申請也沒有接到,我所有的“學習”皆為“紙上談兵”。就這樣,短短3天后,我戰戰兢兢地“出道”了。
  “你們怎么回事???”上崗不到一月,一名身穿夾克的中年大叔朝著我的窗口大聲嚷道。話音未落,他將一沓資料狠狠地砸到工作臺上。我瞬間愣了,心想,這是怎么回事???
  “大叔您好,有什么可以幫您的嗎?”盡管丈二和尚摸不著頭腦,我仍故作鎮定地微笑著問候。大叔完全不理,仍然大聲地咆哮著:“怎么這么麻煩……”這時候,其他窗口的辦事群眾紛紛投來好奇的目光。瞬間,一股熱流沿著毛細血管涌向我的耳根。
  怎么辦?我趕忙翻看大叔甩下的資料尋找“蛛絲馬跡”,這才明白,他是想辦理特種設備作業人員證書的復審——坐我對面窗口的小姐姐是專門辦理該業務的,人多時,我也會幫忙辦理。大叔的復審資料基本齊全,就差申請表沒有填寫,難道是因為不會填表或是跑了多次,鬧脾氣了?我猜想著。
  于是,我嘗試著溝通:“大叔您別著急,我來指導您怎么填表格吧,保證馬上就能辦好?!甭牭竭@里,大叔果然慢慢安靜了下來。經過手把手耐心指導,不一會兒我就幫他辦好了業務。臨走時,大叔怪不好意思地輕聲說:“謝謝你!剛才,我態度不好……”
  “不客氣?!蔽宜闪丝跉?,心情卻因大叔的一句感謝轉陰為晴,如陽光般美好燦爛。這是我第一次同時體會到窗口工作的不易和快樂。
  幾年來,隨著浙江省大力推進“最多跑一次”改革,我的工作內容已從最初的質監業務,擴展到市場監管全領域。在這場刀刃向內的快速變革中,無論再忙再累或遇到什么困難,我總會想起剛來窗口時的那段時光以及“煞氣”大叔的那一句輕聲“感謝”。它激勵著我勇立改革潮頭,勇當窗口排頭兵!

□浙江省慈溪市市場監管局 陸小云

(責任編輯:)

Copyright 1984-2016 CHINA INDUSTRY & COMMERCE NEWS AGENCY All Rights Reserved

中國市場監管報 版權所有

足球比分90vs 北京快三一定牛基本走势 十分快三是正规的吗 下载山东11选5 湖北福彩快3走势图带连线 彩票预测神器软件 北京快三全天计划 江西时时彩为什么停售 下载浙江十一选五走势图 辽宁11选5开奖号 创业板推出