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做好服務是本分

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發布時間:2020-01-14 11:00 來源:
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  當下,困擾民眾的最大問題仍是“辦事難”“難辦事”。這就要求各地必須強力推進政府改革,創新工作機制,優化辦事流程,調整便民服務事項。同時,在政府數字化轉型深入推進的今天,需要充分利用科技手段,打造數字政府,提升行政效能。
  在這方面,“最多跑一次”改革提供了一個很好的思路。從“一窗受理、集成服務”到“無差別全科受理”,從“一網通辦”到“一證通辦”……這一系列創新舉措、創新模式,讓人真切感受到政府服務的誠意。
  不僅如此,以“最多跑一次”改革為契機,政府與民意的互動也對經濟社會的運行形成倒逼力量,進而撬動政府、經濟、社會等各領域改革,加快推進政府數字化轉型。比如,加快打破信息孤島、實現數據共享的步伐,推動各地迅速形成相關制度,以鞏固改革成果。
  可以說,在當下,優化政府服務、提升政府效能,已經成為各地政府與民眾的共識。特別是在全媒體信息時代,民眾聲音的傳遞速度很快,若按部就班、不急不忙,繼續邁方步、端架子,不可能滿足民意訴求。政府改革勢在必行,該減掉的手續堅決減下去,該回應的事項及時回應,該處置的問題馬上處置。唯以政府服務之“變”,來應對民意訴求之“變”,才能跟得上時代和社會的要求。
  要看到,不管是“跑一次”“一網通辦”,還是“一條線”“一套機制”,對應的都是民眾對政府審視、打量的目光。這實際上已經回到了政府行政的原點,你辦事,我評判。又快又好,點贊;反之,則是差評。而差評多了,這樣的服務當然不會讓人滿意。

□任 君

(責任編輯:)

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